Revue de HideMyAss

Avec la récente augmentation de la cybercriminalité et de l’insécurité sur de nombreuses plateformes en ligne, il est devenu courant pour l’utilisateur moyen d’Internet de protéger la trace de ses activités en ligne à l’aide d’un VPN. Après avoir essayé plusieurs services VPN, j’ai croisé le chemin du VPN HideMyAss et j’ai décidé de vérifier le service. HideMyAss est une marque célèbre sur le marché des VPN, mais au-delà de l’appellation audacieuse, je vais examiner et évaluer les avantages et les inconvénients que les utilisateurs devraient surveiller s’ils choisissent d’utiliser ce service.

Avant de plonger dans les détails, l’utilisation de HMA pour plusieurs sessions ininterrompues sur mon ordinateur portable et mon smartphone a révélé que le fournisseur de services VPN est le service VPN le plus simple disponible. Mes deux semaines d’utilisation du service ont en outre confirmé les avis que j’ai lus sur HMA étant convivial en raison de son interface relativement simple. Cependant, la qualité d’un service VPN va au-delà d’une interface utilisateur attrayante ; voici mes découvertes après 3 semaines d’utilisation intensive du VPN HideMyAss.

Aperçu

HideMyAss est l’un des VPN populaires sur le marché qui s’engage à offrir à ses utilisateurs des services de sécurité et de protection premium sur internet. HMA fournit des serveurs sécurisés qui couvrent plus de 190 pays. Ces serveurs sont répartis à l’échelle mondiale pour permettre aux utilisateurs de débloquer du contenu de n’importe quel endroit dans le monde à la vitesse la plus rapide possible.

Le VPN fournit tous les protocoles de sécurité qui garantissent la protection de toutes vos informations sur Internet. Il dispose également de fonctionnalités qui vous gardent anonyme tant que vous êtes connecté au service. Malgré son prix abordable, il offre aux utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires nécessaires telles qu’un Kill Switch, une politique No-Logs auditée, une connexion éclair, le Split Tunneling et bien d’autres encore.

Vous pouvez connecter jusqu’à 10 appareils sur certains de ses plans, et il est compatible avec les principaux systèmes d’exploitation tels que Windows OS, macOS, iOS, Android, Linux, et bien d’autres.

Couverture des serveurs

De nombreux services VPN améliorent activement leur infrastructure en ajoutant à leur réseau mondial de serveurs existant. Au moment de rédiger cet avis, HMA dispose d’un réseau établi de un peu plus de 1100 serveurs. Les serveurs sont répartis sur plus de 290 emplacements dans environ 190 pays à travers le monde ; cela prouve que HMA fait partie des réseaux de serveurs les plus étendus que j’ai rencontrés chez les fournisseurs de services VPN.

Certaines des 1100 serveurs de HMA sont dites être des serveurs virtuels, mais les informations concernant le ratio de serveurs physiques à virtuels ne sont pas disponibles pour le public. J’ai également découvert que HMA avait des serveurs dédiés pour le streaming vidéo en haute définition et le partage de fichiers P2P. Cinq serveurs interconnectés constituent l’épine dorsale de l’expérience de streaming vidéo sans accroc sur le réseau HMA. En même temps, huit sont dédiés à protéger les utilisateurs qui souhaitent partager un volume important de fichiers via P2P.

De plus, contrairement à certains fournisseurs de VPN qui réduisent les coûts en utilisant des services de serveurs cloud, comme ceux fournis par Google, HideMyAss bénéficie du soutien de sa société mère – Avast. Avast fournit tous les serveurs DNS privés nécessaires pour créer une expérience utilisateur sans compromis.

Vitesse et Performance

HideMyAss affirme sur son site web avoir une vitesse moyenne de serveur de 20 Gigabits par seconde ; cependant, j’ai été amené à questionner l’implication de cela pour l’utilisateur moyen de HMA VPN dans certaines parties reculées du monde. Bien que plusieurs facteurs déterminent la vitesse de téléchargement des appareils utilisés par les utilisateurs de VPN, la capacité de vitesse de l’infrastructure VPN installée joue un rôle énorme.

Des facteurs tels que la vitesse du processeur de l’appareil, le quota de bande passante accordé par le FAI, les éventuelles limites de vitesse sur les commutateurs et routeurs installés pourraient contribuer à l’expérience globale d’un utilisateur de VPN concernant la vitesse de connexion. Pour HMA, tester la performance et la vitesse n’a pas été un grand défi, car l’application est équipée d’un outil de test de vitesse intégré pour tester la vitesse de tous les serveurs auxquels l’appareil concerné peut se connecter. Bien que les résultats obtenus aient varié, j’ai également essayé d’utiliser une application de test de vitesse Broadband Speed Test, et ci-dessous se trouve un aperçu du résultat de vitesse des serveurs locaux HMA sur différents continents, en utilisant l’outil d’auto-test.

La vitesse moyenne des serveurs disponibles de HMA en Asie était de 10 Mbps ; les serveurs en Europe avaient une vitesse moyenne de 45 Mbps ; et les tests qui ont donné les résultats les plus rapides de toutes les régions que j’ai testées provenaient d’Amérique du Nord, avec une vitesse moyenne de 45 Mbps. Ces résultats donnent à HideMyAss une évaluation favorable en ce qui concerne la vitesse. Vous pouvez réaliser des tâches de haute gamme telles que le streaming et le téléchargement de vidéos même en HD sans aucun problème. De même, des activités simples comme surfer sur internet se feront à une vitesse vertigineuse.

Les plateformes HMA sont rarement sujettes à des problèmes de connexion et des interruptions. De plus, la fonction Kill Switch est disponible pour préserver l’anonymat des utilisateurs lors des rares occasions de perte de connexion. Une astuce qui aide les utilisateurs à contourner les ralentissements de vitesse consiste à faire une sélection, dans le panneau des paramètres de l’application, à partir de la liste des serveurs HMA dans la région souhaitée pour l’option avec la vitesse la plus rapide.

Vous pouvez constater une légère baisse de votre vitesse internet lorsque vous activez votre VPN. Cependant, cela est à prévoir. En premier lieu, se connecter à un VPN réduit votre vitesse internet – bien que, dans le cas de HMA, la réduction ne soit pas significative.  

Fonctionnalités de sécurité et de protection

Concernant la sécurité, je peux attester que HideMyAss se classe haut dans la liste des fournisseurs de services VPN. Correctement utilisée, la combinaison des fonctionnalités fournies par HMA sécurise l’expérience de navigation en ligne d’un utilisateur. Voici certaines des fonctionnalités mentionnées :

Plusieurs protocoles de chiffrement

HMA prend en charge plusieurs protocoles de chiffrement des données, selon la plateforme utilisée par les utilisateurs pour accéder à leurs services. En parcourant la section « Préférences » sur les applications HMA de mon PC Windows 10 et de mon smartphone Android 8.0, j’ai remarqué que OpenVPN était le protocole standard prédéfini.

Dans les produits Apple, IKEv2 est le protocole de chiffrement des données pris en charge sur les versions macOS et iOS de l’application HMA. Les deux protocoles de chiffrement (OpenVPN et IKEv2) fournissent aux utilisateurs de HMA des systèmes de chiffrement robustes pour les paquets de données envoyés sur Internet.

Il existe d’autres protocoles, PPTP et L2TP, qui ne sont pas inclus dans les applications phares de HMA car le chiffrement des données via PPTP et L2TP n’est pas aussi robuste que les deux autres. Pour les utilisateurs qui insistent pour utiliser PPTP ou L2TP, peut-être en raison de problèmes de compatibilité avec leur appareil, les agents du support client de HMA sont toujours disponibles pour partager un lien vers une application qui permet de sélectionner les protocoles mentionnés.

Le Kill Switch HMA

Il peut arriver que l’application VPN connaisse des temps d’arrêt, peut-être en raison d’un petit problème, comme un problème chez le fournisseur d’accès à Internet ou une reconnexion VPN. Dans de telles situations, le kill switch aide HMA à éteindre automatiquement la connexion internet de l’appareil, empêchant ainsi la fuite de données auparavant anonymes sur internet.

HideMyAss est également doté de paramètres d’application qui permettent aux fonctionnalités Kill Switch de fonctionner uniquement avec certaines applications de l’appareil. Cette fonctionnalité coupe la connexion internet des applications concernées tout en permettant à d’autres, non incluses dans la fonctionnalité kill switch, de continuer à utiliser la connexion internet.

Le Split Tunneling

Une des fonctionnalités excitantes de HMA est qu’elle implique simplement de sélectionner les applications de l’appareil qui devront accéder à internet via le canal VPN. Les applications exclues visiteront les pages en ligne avec l’adresse IP attribuée par le TCP/IP sur l’appareil de l’utilisateur.

En bref, toutes les applications de votre appareil n’ont pas besoin de passer par HMA VPN si une seule application nécessite le VPN. Par exemple, je pourrais masquer mon streaming de Netflix US avec HMA VPN, tandis que les autres applications sur mon PC accéderaient à Internet via la voie habituelle.

Protection automatique du Wi-Fi

Il n’y a plus de soucis à se connecter aux routeurs Wi-Fi publics gratuits, car HMA efface les traces de données. Il devient difficile pour les voleurs d’identité qui filtrent les paquets de données envoyés sur les réseaux disponibles d’en faire une utilisation tangible.

Le chiffrement fort rend les données récoltées inutiles pour l’assaillant potentiel. La protection automatique du Wi-Fi est une fonctionnalité que j’ai trouvée commune à presque tous les services VPN.

Mélange d’IP

Cette fonctionnalité est expliquée de manière considérable dans la section ci-dessous. C’est une caractéristique propre au service HideMyAss, qui aide un utilisateur de VPN à basculer entre plusieurs adresses IP sur le même serveur.

Fonctionnalités d’anonymat et de confidentialité

Avant 2020, HideMyAss était connu pour enregistrer les informations des utilisateurs. HMA enregistrait des informations telles que l’adresse IP réelle des utilisateurs, l’adresse IP attribuée aux utilisateurs sur les serveurs VPN, l’heure de connexion et la durée de chaque session d’utilisation. 

Généralement, ces ensembles d’informations ne peuvent pas produire de données incriminantes en soi. Cependant, les utilisateurs ont exprimé certaines réserves quant à la conservation de leurs données de cette manière. C’était particulièrement bouleversant étant donné qu’un VPN est censé protéger contre les éléments néfastes. Heureusement, cela appartient désormais au passé. Le fournisseur est strict et ferme avec sa politique de non-conservation des logs. Il va même jusqu’à fournir des informations complètes sur ses politiques de logs sur son site web.

Depuis l’annonce par HideMyAss de la mise en place d’une politique de « No-Logs », l’entreprise a réduit la collecte des données utilisateurs aux seules dates de connexion. J’ai également observé que HMA avait tout mis en œuvre pour regagner la confiance des utilisateurs de VPN en employant les services d’un consultant indépendant en cyber-risques, qui audite simultanément les services VPN de HMA.

Plateformes prises en charge

J’ai tenté de pousser mon abonnement d’essai de 30 jours à HMA à ses limites en l’essayant sur différents appareils intelligents, et voici ce que j’ai découvert :

1. There is an HMA Android app that makes the ghosting service available for android smartphones. However, phones with the Android OS versions earlier than 5.0 will not enjoy the HMA VPN app.
2. On the iOS App Store, the iOS version of HMA VPN is available for download, supported by iPhones with iOS 9.0 and higher.
3. Though Linux operating systems users miss out on many apps launched into the public domain, HMA VPN is available for computers with the Linux OS’s recent release.
4. Mac computer users with a MacOS 10.5 or later upgrade can enjoy the many benefits availed by HMA VPN services.
5. Microsoft Windows was naturally the first operating system to support the HMA VPN application, but it is only usable on Windows 7 operating systems and later versions.
6. Apple TV is another member of the Apple Inc. family that is compatible with HideMyAss.
7. Online gamers have no reason to worry about geo-restrictions or early game releases that cannot be accessed in some regions until several months after the release date. The latest gaming consoles like PlayStation 4 and 5, or the new Xbox Series X, support the HMA VPN app.
8. For devices that can connect to a wireless router but are not smart enough to use a dedicated VPN service, a VPN client-compatible router can be used to secure their online footprint. However, HMA does not have a reliable package for such VPN client routers. I searched around and found a couple of third parties that offer VPN client servers with the HMA app pre-installed with the server’s firmware.
9. HideMyAss VPN is also available for Web browsers like Chrome and Firefox as an extension. However, I discovered that the HideMyAss VPN browser extension merely secures browsing traffic, which passes from and to the browser, and is by no means an outright VPN.

La narration sur la page d’accueil de HideMyAss indique que les utilisateurs peuvent « Installer HMA VPN sur autant d’appareils Windows, macOS, iOS, Android et Linux que vous le souhaitez, et garder plusieurs connectés en même temps… » Une lecture rapide de la déclaration ci-dessus pourrait vous induire en erreur. Une lecture attentive de la déclaration de l’entreprise montrera que les utilisateurs ne peuvent connecter que cinq appareils simultanément avec un abonnement standard et un maximum de dix appareils avec le ‘Plan Familial’. Cela est juste selon les normes de l’industrie. En fait, le nombre maximum de connexions simultanées sur le plan familial dépasse la moyenne de l’industrie de 5.

Streaming et Torrenting

La plupart des utilisateurs de VPN sont constamment à la recherche de services qui permettent le streaming de vidéos en haute définition, et HMA coche toutes les cases de cette fonctionnalité. Des fans de football empêchés de regarder des matchs en direct, souhaitant diffuser une retransmission en direct des matchs de Bundesliga ou de la Premier League anglaise sur leurs smart TV, aux cinéphiles qui n’ont d’autre choix que de se contenter de Netflix. HMA VPN offre l’accès à ces services de streaming et de torrenting depuis pratiquement n’importe quelle partie du monde.

HMA VPN dispose de quelques serveurs dédiés au streaming, connectés en peer-to-peer comme la passerelle propriétaire pour les streamers vidéo et les utilisateurs qui exécutent des torrents. Au-delà de cela, j’ai découvert que n’importe lequel des serveurs connectés pouvait diffuser des vidéos ; ainsi, jusqu’à présent, la vitesse de connexion est bonne.

Pour évaluer leur compatibilité avec Netflix US et UK, j’ai contacté quelques-uns de mes amis sur les réseaux sociaux provenant des continents représentatifs du monde qui utilisent le service de streaming Netflix. L’option de remboursement sous 30 jours leur a permis de regarder des films d’Hollywood pendant deux semaines d’affilée. Les retours de mes amis indiquaient que les connexions depuis l’Australie, l’Amérique du Nord et l’Europe étaient relativement fluides ; cependant, des problèmes répétés ont été rencontrés par les utilisateurs test en Afrique et en Asie.

J’ai également effectué un essai personnel de la fonctionnalité de streaming vidéo pour une vidéoconférence en haute définition avec les amis mentionnés précédemment. J’ai trouvé que le service HMA VPN était globalement sans accroc.

Dans d’autres applications VPN que j’ai eu l’occasion de tester, mon appareil se voit attribuer une seule adresse IP à chaque fois qu’une connexion est initiée avec le serveur VPN. Chaque fois que j’accède à internet via ce même serveur VPN, la même adresse est allouée à l’appareil. HMA est doté d’une fonctionnalité qui permet à un utilisateur le privilège de jongler entre plusieurs adresses IP disponibles sur le même serveur VPN. Lors des rares occasions où j’ai rencontré des problèmes de mise en mémoire tampon lors du streaming vidéo, j’ai cliqué sur le bouton de mélange pour rétablir la connexion de streaming vidéo sur le serveur HMA.

L’innovation du mélange d’IP de HMA VPN m’a épargné la douleur de manquer des matchs de football en direct et des réunions en vidéoconférence. HMA a dédié des serveurs P2P pour rendre le partage de fichiers sécurisé possible, surtout pour les documents contenant du contenu sensible ou propriétaire.

Tarifs et Prix

Les offres tarifaires de HMA sont équitables. Le fournisseur ne facture pas autant que certains autres prestataires de services dans l’industrie. De plus, considérez cela face au fait que HMA offre des services exceptionnels, rivalisant même avec les meilleurs dans l’industrie. Finalement, vous arriverez à la conclusion que ce fournisseur offre un excellent rapport qualité-prix. Pour éviter les déductions pour les services VPN de HMA lorsque vous n’avez pas pris soin de renouveler, veuillez vous assurer de décocher la case de renouvellement automatique dans le panneau de configuration de l’application.

La bonne nouvelle, c’est que HMA permet une période de remboursement de 30 jours sur les abonnements aux plans. Vous n’êtes donc pas satisfait de l’adéquation de HMA pour vos besoins en VPN ? HMA donne sa parole de rembourser votre paiement SI vous manifestez votre mécontentement dans les 30 jours suivant l’abonnement.

Pour les petits malins qui pourraient vouloir exploiter un abonnement à son plein potentiel puis appeler pour exprimer un « mécontentement » du service, HMA a intégré une fonctionnalité unique dans leurs systèmes. Cette fonctionnalité empêche les utilisateurs ayant dépassé 10 Go de bande passante et 100 sessions de connexion d’accéder à un remboursement.

Une visite sur la page d’accueil de HMA VPN révèle un plan d’abonnement de 3 ans que l’entreprise présente comme sa meilleure offre ; ce plan est facturé pour un intervalle de trois ans à 107,64 $. Cela aboutit à payer environ 3 $ par mois pour un accès premium aux services de HMA VPN. Les autres plans disponibles sont un plan annuel à 5 $/mois et un plan mensuel à 12 $.

Dans le but d’en apprendre davantage sur tous les attributs du service HMA VPN, je suis également tombé sur ce qu’ils appellent le ‘Plan Familial’. L’équivalent du Plan Familial pour l’offre de 3 ans du plan régulier à $3/mois revient à $6/mois.

Expérience Utilisateur

Avant d’essayer le HMA VPN, j’ai lu plusieurs avis qui garantissaient que les services VPN de l’entreprise offraient une expérience utilisateur de premier ordre. Fidèle à cette conclusion, j’ai essayé les applications HMA sur mes appareils et j’ai trouvé que les affirmations étaient entièrement justes. HideMyAss VPN possède l’une des interfaces les plus conviviales disponibles jusqu’à présent. L’utilisateur moyen d’un ordinateur ne devrait pas avoir de difficulté à naviguer dans l’interface HMA VPN pour spécifier les paramètres de configuration de la connexion.

Le chat en direct du support client est disponible directement depuis la page d’accueil de HideMyAss et est accessible 24 heures sur 24. Cette fonctionnalité permet d’avoir une interrogation en temps réel avec les représentants compétents et aptes du service client de l’entreprise. Et comme tout bon service client, les questions ne se limitent pas uniquement aux problèmes techniques ; il est également possible de poser des questions générales.

HideMyAss fonctionne-t-il en Chine ?

Étant donné que la Chine se révèle être un vaste marché avec un fort potentiel de rendement, j’ai décidé de contacter une vieille connaissance qui s’est installée dans la république la plus peuplée du monde. Nos tests ont révélé que HideMyAss fait partie des services en ligne bloqués en Chine. Il y a cependant deux aspects à considérer. HMA dispose de serveurs VPN physiques installés en Chine, mais cela ne constitue pas un laissez-passer pour naviguer sur les pages localement censurées en Chine.

Pour contourner ce goulot d’étranglement, je me suis inscrit à l’abonnement HMA avec garantie de remboursement de 30 jours depuis mon emplacement et j’ai transmis les détails d’accès à ma connaissance en Chine. Faire souscrire vos amis d’autres régions en votre nom serait une bonne astuce pour les résidents de Chine, s’abonner à HMA VPN dans un autre pays, et ainsi contourner immédiatement toutes les restrictions IP locales ; le service VPN est activé.

Certains contenus en ligne sont également restreints uniquement aux utilisateurs qui y accèdent via des serveurs VPN situés en Chine continentale. C’est le cas des vidéos Youku, que j’ai facilement pu streamer en me connectant via les serveurs VPN de HMA en Chine.

Avantages et Inconvénients

Ayant eu une expérience personnelle des services de HMA VPN, je souhaite réitérer les points forts et les inconvénients de ses services ci-dessous :

Avantages :

1. Service client en temps réel : C’est généralement un grand soulagement lorsque l’utilisateur d’un service en ligne arrive à un point bloquant, remarque un bouton de chat en direct sur la page du service, envoie un message et reçoit rapidement une réponse d’un véritable agent du service client – et non d’un chatbot. J’ai rencontré des problèmes lors de la recherche d’un serveur de streaming média préféré, et après avoir discuté avec un agent du support client pendant quelques minutes, j’ai pu résoudre le problème.

2. Essai Gratuit du Service : Il faut une entreprise qui s’y connait vraiment pour offrir pas moins de 30 jours d’essai gratuit de ses services. Avec cela, les utilisateurs potentiels peuvent rapidement tester l’adéquation des services HMA à leurs besoins.

3. Fonctions de sécurité renforcées : Le fait que HideMyAss offre des fonctionnalités de sécurité robustes est indéniable, notamment avec leur système de chiffrement de données AES 256 bits, la fonction Kill Switch et le support de plusieurs protocoles.

4. Réseau mondial de serveurs : HideMyAss est présent sur chaque continent du monde, bien que la connexion dans certaines régions soit lente ou carrément inaccessible (par exemple, la Chine). Cependant, la portée mondiale est un point fort de HMA.

Inconvénients :

1. Politique de confidentialité douteuse : Comme déjà mentionné, HMA avait par le passé des politiques de confidentialité discutables. Bien qu’ils aient fait amende honorable et se soient clairement engagés dans une politique stricte de non-conservation des logs, il pourrait être trop tôt pour se prononcer en leur faveur. Je vous suggère donc de considérer sa politique de non-conservation des logs pendant quelques mois de plus. Lorsque vous serez convaincu que cette politique est définitivement adoptée (ce qui devrait être le cas si HMA poursuit ses plans actuels), vous pourrez alors opter pour le service.

2. Vitesse : La vitesse de HideMyAss pourrait certainement bénéficier de quelques améliorations. Cependant, elle n’est pas terrible. Pour l’utilisateur moyen de VPN, la vitesse internet de HMA devrait être plus que suffisante pour répondre à vos besoins.

Conclusion

HideMyAss propose de nombreux services passionnants à ses utilisateurs. Son principal attrait réside dans ses offres d’abonnement plutôt abordables. Ses fonctionnalités de sécurité et sa vitesse internet sont tout aussi remarquables. Si ces trois critères sont prioritaires sur votre liste lorsqu’il s’agit de choisir un VPN, alors HMA offre une excellente option à explorer.