Reseña de HideMyAss

Con el reciente aumento del cibercrimen y la inseguridad en muchas plataformas en línea, se ha vuelto común que el usuario promedio de internet proteja el rastro de sus actividades en línea utilizando una VPN. Después de probar varios servicios de VPN, me topé con HideMyAss VPN y decidí probar el servicio. HideMyAss es una marca famosa en el mercado de las VPN, pero más allá de su audaz denominación, estaré analizando y evaluando los pros y contras que los usuarios deben tener en cuenta si eligen utilizar este servicio.

Antes de entrar en detalles, usar HMA para múltiples sesiones ininterrumpidas en mi portátil y smartphone reveló que el proveedor de servicios VPN es el más sencillo disponible. Mis dos semanas de uso del servicio corroboraron aún más las reseñas que había leído sobre HMA por ser amigable para el usuario debido a su interfaz relativamente simple. Sin embargo, la calidad de un servicio VPN va más allá de una interfaz de usuario atractiva; a continuación, presento mis conclusiones después de un extenso uso de 3 semanas de HideMyAss VPN.

Vista general

HideMyAss es una de las VPN más populares en el mercado, comprometida a brindar a sus usuarios servicios premium de seguridad y protección en internet. HMA ofrece servidores seguros que cubren más de 190 países. Estos servidores están distribuidos a nivel mundial para brindar a los usuarios la capacidad de desbloquear contenido de cualquier ubicación en el mundo con la mayor rapidez posible.

La VPN proporciona todos los protocolos de seguridad que garantizan la protección de toda su información en internet. También tiene características que te mantienen anónimo mientras estás conectado al servicio. A pesar de su asequible precio, ofrece a los usuarios algunas funciones adicionales necesarias como un interruptor de corte (Kill Switch), una política de no registros auditada, Lightning Connect, Split Tunneling y muchos otros.

Puedes conectar hasta 10 dispositivos en algunos de sus planes, y es compatible con los principales sistemas operativos como Windows OS, macOS, iOS, Android, Linux y muchos otros.

Cobertura de servidores

Muchos servicios de VPN están mejorando activamente su infraestructura mediante la adición a su red global existente de servidores. Al momento de escribir esta revisión, HMA tiene una red de un poco más de 1100 servidores. Los servidores se encuentran distribuidos en más de 290 ubicaciones en unos 190 países alrededor del mundo; esto prueba que HMA es una de las redes de servidores más extensas que he encontrado con los proveedores de servicios VPN.

Se dice que algunos de los 1100 servidores de HMA son servidores virtuales, pero la información acerca de la proporción de servidores físicos a virtuales no está disponible al público. También descubrí que HMA tenía servidores dedicados para la transmisión de video en alta definición y para el intercambio de archivos P2P. Cinco servidores interconectados son la columna vertebral de la experiencia de transmisión de video en la red HMA. Al mismo tiempo, ocho están dedicados a proteger a los usuarios que desean compartir una gran cantidad de archivos a través de P2P.

Además, a diferencia de algunos proveedores de VPN que reducen costos utilizando servicios de servidor en la nube, como los que ofrece Google, HideMyAss disfruta del patrocinio de la empresa matriz – Avast. Avast proporciona todos los servidores DNS privados necesarios para crear una experiencia de usuario sin compromisos.

Velocidad y Rendimiento

HideMyAss afirma en su sitio web tener una velocidad media de servidor de 20 Gigabits por segundo; sin embargo, me vi obligado a cuestionar qué implica esto para el usuario promedio de HMA VPN en algunas partes remotos del mundo. Aunque varios factores determinan la velocidad de descarga de los dispositivos utilizados por los usuarios de VPN, la capacidad de velocidad de la infraestructura VPN instalada juega un enorme papel.

Factores como la velocidad del procesador del dispositivo, la asignación de ancho de banda del ISP, posibles límites de velocidad en los switches y routers instalados, podrían contribuir a la experiencia total del usuario de VPN en términos de velocidad de conexión. Para HMA, probar el rendimiento y la velocidad no representó un gran desafío, ya que la aplicación viene con una herramienta de prueba de velocidad propia que permite probar la velocidad de todos los servidores a los que se puede conectar el dispositivo en cuestión. Aunque los resultados obtenidos variaron, también intenté usar una aplicación de Prueba de Velocidad de Banda Ancha, y a continuación se presenta una visión general del resultado de la velocidad de los servidores locales de HMA en diferentes continentes, usando la herramienta de autoprueba.

La velocidad media de los servidores disponibles de HMA en Asia fue de 10 Mbps; los servidores en Europa tuvieron una velocidad media de 45 Mbps; y las pruebas que arrojaron los resultados más rápidos de todas las regiones que probé, provenían de América del Norte, con una velocidad media de 45 Mbps. Estos resultados le dan a HideMyAss una calificación favorable en términos de velocidad. Puedes realizar tareas de alta demanda, como la transmisión y descarga de videos, incluso en HD sin problemas. Del mismo modo, actividades sencillas como navegar por internet se realizarán a una velocidad vertiginosa.

Las plataformas HMA rara vez son propensas a fallos y alteraciones de la conexión. Además, la función de Kill Switch está disponible para preservar el anonimato de los usuarios en las raras ocasiones en que se produce una caída de la conexión. Un truco que ayuda a los usuarios a sortear las demoras de velocidad consiste en seleccionar, en el panel de configuración de la aplicación, de la lista de servidores HMA en la región deseada el que tiene la velocidad más rápida.

Es kann sein, dass Sie eine leichte Verringerung Ihrer Internetgeschwindigkeit bemerken, wenn Sie Ihren VPN einschalten. Das ist jedoch zu erwarten. An erster Stelle vermindert die Verbindung zu einem VPN Ihre Internetgeschwindigkeit – obwohl, im Falle von HMA, die Reduktion nicht bedeutend ist.  

Sicherheits- und Schutzmerkmale

In Bezug auf die Sicherheit kann ich bestätigen, dass HideMyAss hoch in der Liste der VPN-Dienstanbieter rangiert. Richtig angewendet, sichert die Kombination der von HMA bereitgestellten Merkmale ein sicheres Online-Surferlebnis des Nutzers. Hier sind einige der genannten Merkmale:

Mehrere Verschlüsselungsprotokolle

HMA unterstützt mehrere Datenverschlüsselungsprotokolle, abhängig von der Plattform, über die Nutzer ihre Dienste nutzen. Bei der Durchsicht des Abschnitts ‘Einstellungen’ in den HMA-Apps auf meinem Windows 10 PC und Android 8.0 Smartphone, habe ich OpenVPN als das standardmäßig voreingestellte Protokoll bemerkt.

Bei Apple-Produkten wird IKEv2 als Datenverschlüsselungsprotokoll auf macOS und iOS-Versionen der HMA-App unterstützt. Die beiden Verschlüsselungsprotokolle (OpenVPN und IKEv2) versorgen HMA-Nutzer mit robusten Verschlüsselungssystemen für Datenpakete, die über das Internet versendet werden. 

Existen otros protocolos, PPTP y L2TP, que no vienen con las aplicaciones insignia de HMA porque la encriptación de datos a través de PPTP y L2TP no es tan fuerte como en los otros dos. Para los usuarios que insisten en usar PPTP o L2TP, quizás debido a problemas de compatibilidad de dispositivos, los agentes de atención al cliente de HMA siempre están disponibles para compartir un enlace a una aplicación que permite seleccionar los protocolos mencionados.

El Interruptor Automático de HMA

Puede haber momentos en los que la aplicación VPN experimente una caída, quizás debido a un pequeño fallo, como un problema del proveedor de servicios de Internet o una reconexión de la VPN. Es en esas situaciones cuando el interruptor automático ayuda a HMA a desconectar automáticamente la conexión a Internet del dispositivo, evitando así que se filtren a Internet los datos previamente anónimos.

HideMyAss también viene con configuraciones de la aplicación que permiten que las funciones del Interruptor Automático trabajen solo con ciertas aplicaciones del dispositivo. Esta característica corta la conexión a Internet de las aplicaciones en cuestión mientras permite a las que no están incluidas en la función del interruptor automático seguir usando la conexión a Internet.

Túnel Dividido

Una de las características emocionantes de HMA es que solo implica seleccionar las aplicaciones de dispositivo que se necesitarían para acceder a internet a través del canal VPN. Las aplicaciones excluidas visitarán las páginas en línea con la dirección IP asignada por el TCP/IP en el dispositivo del usuario.

En resumen, no todas las aplicaciones de tu dispositivo necesitan responder a HMA VPN si solo una aplicación requiere VPN. Por ejemplo, podría ocultar mi transmisión de Netflix US con HMA VPN, mientras que otras aplicaciones en mi PC acceden a Internet a través de la ruta regular.

Protección automática Wi-Fi

Ya no existen más preocupaciones al conectar a routers Wi-Fi públicos gratuitos, ya que HMA borra los rastros de datos. Se vuelve difícil para los ladrones de identidad que filtran paquetes de datos enviados a través de redes disponibles hacer un uso tangible.

El fuerte cifrado vuelve los datos recopilados inútiles para el posible asaltante. La protección automática de Wi-Fi es una característica que he encontrado similar en casi todos los servicios VPN.

Mezcla de IP

Esta característica se explica considerablemente en la sección siguiente. Es una característica peculiar del servicio HideMyAss, que ayuda a un usuario de VPN a alternar entre múltiples direcciones IP en el mismo servidor.

Características de Anonimato y Privacidad

Antes del 2020, HideMyAss era conocido por registrar información de los usuarios. HMA grabó información como la dirección IP real de los usuarios, las direcciones IP asignadas de los usuarios en los servidores VPN, el tiempo de inicio de sesión y la duración de cada sesión de uso. 

En general, estos conjuntos de información no pueden producir datos incriminatorios en sí mismos. Sin embargo, los usuarios manifestaron algunas reservas acerca de que sus datos se conservaran de esta manera. Fue particularmente molesto teniendo en cuenta que una VPN se supone que debe mantener uno a salvo de elementos nefastos. Afortunadamente, eso ya es cosa del pasado. El proveedor es estricto y firme con su política de no registros. Incluso llega al extremo de proporcionar información exhaustiva acerca de sus políticas de registro en su sitio web.

Desde que HideMyAss anunció el inicio de una ‘Política de No Registros’, la compañía ha disminuido la recopilación de datos de usuario a solo las fechas de inicio de sesión. También observé que HMA había hecho todo lo posible para recuperar la confianza de los usuarios de VPN al contratar los servicios de un consultor de riesgo cibernético independiente, que audita los servicios de VPN de HMA concurrentemente.

Plataformas compatibles

Me esforcé por llevar al límite mi suscripción de prueba de 30 días de HMA probándolo en diferentes dispositivos inteligentes, y esto es lo que encontré:

1. Existe una aplicación para Android de HMA que pone el servicio ghosting a disposición de los smartphones Android. Sin embargo, los teléfonos con versiones del sistema operativo Android anteriores a la 5.0 no podrán disfrutar de la aplicación VPN de HMA.
2. En la App Store de iOS se puede descargar la versión para iOS de HMA VPN, compatible con iPhones con iOS 9.0 y superior.
3. Though Linux operating systems users miss out on many apps launched into the public domain, HMA VPN is available for computers with the Linux OS’s recent release.
4. Los usuarios de ordenadores Mac con una actualización a MacOS 10.5 o posterior pueden disfrutar de las numerosas ventajas que ofrecen los servicios VPN de HMA.
5. Naturalmente, Microsoft Windows fue el primer sistema operativo compatible con la aplicación HMA VPN, pero sólo se puede utilizar en sistemas operativos Windows 7 y versiones posteriores.
6. Apple TV es otro miembro de la familia Apple Inc. compatible con HideMyAss.
7. Los jugadores en línea no tienen por qué preocuparse de las restricciones geográficas o de los primeros lanzamientos de juegos a los que no se puede acceder en algunas regiones hasta varios meses después de la fecha de lanzamiento. Las últimas consolas de videojuegos, como PlayStation 4 y 5, o la nueva Xbox Serie X, son compatibles con la aplicación HMA VPN.
8. Para los dispositivos que pueden conectarse a un router inalámbrico pero no son lo suficientemente inteligentes como para utilizar un servicio VPN dedicado, se puede utilizar un router compatible con cliente VPN para asegurar su huella en línea. Sin embargo, HMA no dispone de un paquete fiable para este tipo de routers cliente VPN. He buscado por ahí y he encontrado un par de terceros que ofrecen servidores cliente VPN con la aplicación de HMA preinstalada con el firmware del servidor.
9. HideMyAss VPN también está disponible para navegadores web como Chrome y Firefox en forma de extensión. Sin embargo, descubrí que la extensión de navegador HideMyAss VPN simplemente protege el tráfico de navegación, que pasa desde y hacia el navegador, y no es en absoluto una VPN propiamente dicha.

La narración en la página principal de HideMyAss indica que los usuarios pueden «Instalar HMA VPN en tantos dispositivos Windows, macOS, iOS, Android y Linux como quieran, y mantener varios conectados al mismo tiempo…» Leer apresuradamente la anterior declaración podría llevar a equívocos. Un examen cuidadoso de la declaración de la empresa mostrará que los usuarios sólo pueden conectar cinco dispositivos simultáneamente con un plan de suscripción regular y un máximo de diez dispositivos con el ‘Plan Familiar’. Esto es justo según los estándares de la industria. De hecho, el número máximo de conexiones simultáneas en el plan familiar supera la media de la industria por 5.

Streaming y Torrenting

La mayoría de los usuarios de VPN siempre están buscando servicios que permitan el streaming de videos en alta definición, y HMA cumple con esta característica. Desde los fanáticos del fútbol a los que se les impide ver partidos en vivo y quieren transmitir una transmisión en vivo de los partidos de la Bundesliga o la Premier League Inglesa a sus smart TVs, hasta los cinéfilos que no han tenido más opción que conformarse con Netflix. HMA VPN permite el acceso a estos servicios de streaming y torrent desde prácticamente cualquier parte del mundo.

HMA VPN tiene un par de servidores dedicados para streaming, conectados entre sí como la puerta de enlace propietaria para los streamers de video y usuarios que utilizan torrents. Más allá de eso, descubrí que cualquier servidor conectado podía transmitir videos; hasta ahora, la velocidad de conexión es buena.

En cuanto a la compatibilidad con Netflix US y UK, me puse en contacto con varios amigos míos de las redes sociales de los continentes representativos del mundo que utilizan el servicio de streaming de Netflix. La opción de devolución de dinero de 30 días les permitió transmitir películas de Hollywood durante dos semanas seguidas. Los comentarios de mis amigos indicaban que las conexiones desde Australia, América del Norte y Europa eran relativamente fluidas; sin embargo, los usuarios de prueba en África y Asia encontraron repetidas fallas.

También hice una prueba personal de la función de streaming de video para una videoconferencia en alta definición con los amigos mencionados anteriormente. Encontré que el servicio HMA VPN era en su mayoría sin problemas.

En otras aplicaciones de VPN que he revisado, a mi dispositivo se le asigna una única dirección IP cada vez que se inicia una conexión con el servidor VPN. Cada vez que accedo a internet a través de ese mismo servidor VPN, se asigna la misma dirección al dispositivo. HMA viene con una función que permite al usuario el privilegio de alternar entre múltiples direcciones IP disponibles en el mismo servidor VPN. En las raras ocasiones en que encuentro buffering mientras transmito video, hago clic en el botón de alternancia para restablecer la conexión de streaming de video en el servidor HMA.

La innovación de cambio de IP de HMA VPN me ha salvado del dolor de perderte partidos de fútbol en vivo y reuniones de videoconferencia. Los servidores P2P dedicados de HMA permiten compartir archivos de forma segura, especialmente para documentos con contenido sensible o exclusivo.

Planes y precios

Las ofertas de precios de HMA son justas. El proveedor no cobra tanto como algunos de los otros proveedores de servicios en la industria. Además, compara esto con el hecho de que HMA ofrece servicios excepcionales, compitiendo incluso con los mejores en la industria. Al final, llegarás a la conclusión de que este proveedor ofrece un gran valor por el dinero. Para evitar deducciones por los servicios VPN de HMA cuando no te has preocupado por renovar, asegúrate de desmarcar la casilla de renovación automática en el panel de ajustes de la aplicación.

La buena noticia es que HMA permite un período de devolución de dinero de 30 días en las suscripciones de planes. ¿No estás satisfecho con la conveniencia de HMA para tus necesidades de VPN? HMA se compromete a reembolsar tu pago SI indicas tu disgusto dentro de los 30 días de la suscripción.

Para los listillos, que quieran intentar utilizar un plan de suscripción a su máximo potencial y luego llamar para expresar un ‘descontento’ con el servicio, HMA ha incorporado una característica única en sus sistemas. Esta característica impide que los usuarios que han superado los 10GB de ancho de banda y las 100 sesiones de conexión accedan a un reembolso.

Una visita a la página principal de HMA VPN revela un plan de suscripción de 3 años que la empresa etiqueta como su mejor oferta; este plan se factura en intervalos de tres años por $107.64. Esto culmina en pagar aproximadamente un token de $3 cada mes por el acceso premium a los servicios VPN de HMA. Otros planes disponibles son un plan anual de $5/mes y un plan mensual de $12.

En un esfuerzo por conocer todos los atributos del servicio VPN de HMA, también me encontré con lo que ellos llaman el ‘Plan Familiar’. El equivalente de la oferta de 3 años del Plan Familiar al plan regular de $3/mes es de $6/mes.

Experiencia del Usuario

Antes de probar la VPN de HMA, leí varias reseñas que avalaban los servicios VPN de la empresa para ofrecer una experiencia de usuario de primera. Fiel a esta valoración, probé las aplicaciones de HMA en mis dispositivos y encontré que las afirmaciones eran completamente ciertas. HideMyAss VPN tiene una de las interfaces más amigables para el usuario disponibles hasta ahora. El usuario promedio de computadora no debería tener problemas para navegar por la interfaz de la VPN de HMA para especificar la configuración de la conexión.

El chat de Atención al Cliente está disponible directamente desde la página de inicio de HideMyAss y está disponible las 24 horas del día. Esta característica hace posible tener una indagación en tiempo real con los conocedores y aptos representantes de atención al cliente de la empresa. Y como cualquier buen servicio de atención al cliente, las preguntas no se limitan solo a problemas técnicos; también hay espacio para hacer preguntas generales. 

¿Funciona HideMyAss en China?

Dado que China se presenta como un enorme mercado con un alto potencial de retornos, decidí contactar a un viejo conocido que se ha trasladado a la república más poblada del mundo. Nuestras pruebas revelaron que HideMyAss es uno de los servicios en línea bloqueados en China. Sin embargo, hay dos caras en esta moneda. HMA tiene servidores físicos de VPN instalados en China, pero esto no es un pase para navegar por las páginas localmente censuradas en China.

Para encontrar una solución a este punto muerto, me registré para la suscripción de reembolso de HMA de 30 días desde mi ubicación y envié los detalles de acceso a mi conocido en China. Que tus amigos de otras regiones se suscriban en tu nombre sería un buen truco para los residentes de China, suscribirte a HMA VPN en otro país, y posteriormente eludir todas las restricciones de IP locales inmediatamente; el servicio VPN se activa.

Algunos contenidos en línea también están restringidos a los sólo usuarios que acceden a ellos a través de servidores VPN ubicados en la China continental. Uno de estos contenidos son los videos de Youku, que pude transmitir fácilmente al conectarme a través de los servidores VPN de HMA en China.

Pros y Contras

Habiendo tenido una experiencia personal con los servicios de HMA VPN, me gustaría reiterar los puntos fuertes y las desventajas de sus servicios a continuación:

Pros:

1. Atención al cliente en tiempo real: Suele ser un gran alivio cuando el usuario de un servicio en línea llega a un punto muerto, nota un botón de chat en vivo en la página del servicio, envía un mensaje y recibe una respuesta rápida de un agente de atención al cliente, no un Chabot. Me encontré con problemas mientras buscaba un servidor de streaming de medios preferido, y después de chatear con un agente de atención al cliente durante algunos minutos, pude resolver el problema.

2. Prueba de servicio gratuita: Se necesita una empresa que conozca su negocio para ofrecer un impresionante acceso gratuito a sus servicios durante 30 días. Con esto, los usuarios potenciales pueden probar rápidamente la idoneidad de los servicios de HMA para su propósito.

3. Fuertes características de seguridad: El hecho de que HideMyAss proporciona características de seguridad robustas no se cuestiona, particularmente con su sistema de cifrado de datos AES de 256 bits, la función ‘Kill Switch’ y el soporte de múltiples protocolos.

4. Red global de servidores: HideMyAss tiene presencia en todos los continentes del mundo, aunque la conexión en algunas partes es lenta o directamente inaccesible (por ejemplo, China). Sin embargo, el alcance global es un punto fuerte de HMA.

Contras:

1. Cuestionable política de privacidad del usuario: Como ya hemos mencionado, HMA ha tenido políticas de privacidad cuestionables en el pasado. Aunque han hecho enmiendas y se han comprometido claramente con una estricta política de no registros, puede ser demasiado pronto para dar un veredicto a su favor. Por lo tanto, sugiero que consideres su política de no registros durante unos meses más. Cuando estés satisfecho de que esta política ha venido para quedarse (lo cual debería ser el caso si HMA sigue con sus planes actuales), entonces puedes continuar con el servicio.

2. Velocidad: La velocidad de HideMyAss ciertamente podría mejorar. Sin embargo, no es terrible. Para el usuario promedio de VPN, la velocidad de internet de HMA debería ser más que suficiente para satisfacer tus necesidades.

Conclusión

HideMyAss tiene muchos servicios emocionantes que ofrecer a sus usuarios. Su principal atractivo son sus ofertas de suscripción bastante asequibles. Sus características de seguridad y la velocidad de internet son igualmente loables. Si estos tres consideraciones son primordiales en tu lista de aspectos a valorar cuando se trata de una VPN, entonces HMA ofrece una gran opción a explorar.