So kündigen Sie SurfShark im Jahr 2024
In Bezug auf Online-Privatsphäre hat Surfshark eine prominente Rolle mit seinen Hochgeschwindigkeitsservern und einwandfreien Sicherheitsfunktionen. Dennoch können bestimmte Nutzer Latenzprobleme oder andere Bedenken haben, die eine Kündigung ihrer Abonnement und Erstattung von Surfshark erforderlich machen.
Dieser Artikel leitet Sie Schritt für Schritt an, um Ihr Abonnement zu kündigen und hilft Ihnen dabei, die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, die dieser angesehene VPN-Dienst bietet.
Alternative zu Surfshark
Tatsächlich können Abonnenten innerhalb der ersten 30 Tage nach der Surfshark-Anmeldung eine Rückerstattung beantragen, falls sie sich für eine Kündigung entscheiden.
Eine Kündigung ist durch die Kommunikation mit dem Kundendienstpersonal per E-Mail oder Live-Chat möglich.
Um die automatische Verlängerung der Zalungen zu beenden, teilen Sie Ihre Absichten bitte dem Kundendienstteam mit. Dieser hilft Ihnen gerne bei der Deaktivierung der wiederkehrenden Gebühren.
Die Support-Seite bietet zwei Kontaktmöglichkeiten – E-Mail oder Echtzeit-Chat – für eine nahtlose Kommunikation mit der Kundenbetreuung.
Obwohl Surfshark für seine bemerkenswerte Nützlichkeit bekannt ist, kann die Kündigung des Surfshark-Abonnements für einige Personen eine unvermeidliche Entscheidung sein. Seien Sie versichert, dass Rückerstattungen innerhalb der festgelegten Frist problemlos sind. Wenden Sie sich an ihr engagiertes Support-Team, das stets bereit ist, Sie durch die Kündigungsverfahren zu führen und einen reibungslosen Übergang von ihren Diensten zu gewährleisten.
Was deckt die Geld-zurück-Garantie von Surfshark ab?
Die Investition in ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) ist entscheidend, um die eigene Privatsphäre und sensible Daten zu schützen. Surfshark, ein beliebter VPN-Anbieter, bietet seinen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. In diesem Artikel werden wir den Geltungsbereich und die Einschränkungen dieser Richtlinie erforschen.
Geld-zurück-Garantie: Kontext
Die Geld-zurück-Garantie von Surfshark gewährt den Nutzern das Recht, eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem ersten Abonnementdatum zu beantragen. Ein bemerkenswerter Aspekt dieser Richtlinie ist, dass sie zweimal in Anspruch genommen werden kann. Es müssen jedoch mindestens sechs Monate zwischen den zwei Kündigungen liegen, um infrage zu kommen. Nachdem zwei Rückerstattungen beantragt wurden, haben die Kunden keinen Anspruch mehr auf zukünftige Erstattungen.
Einschränkungen bei Rückerstattungen
Es ist wichtig zu verstehen, dass Rückerstattungen ausschließlich für den ursprünglichen Abonnementkauf gelten. Dieser Vorbehalt bedeutet, dass Benutzer bei der Erneuerung ihres Abonnements ihr Recht auf eine Rückerstattung aufgeben.
Rückerstattungsanfragen nach 30 Tagen
Die eingangs genannte Garantie beschränkt Rückerstattungen strikt auf Stornierungen, die innerhalb von 30 Tagen nach Aufnahme des Dienstes erfolgen. Sollten Sie jedoch nach Ablauf dieses Zeitraums technische Schwierigkeiten oder eine unbefriedigende Leistung feststellen, wird empfohlen, das Support-Team von Surfshark zu kontaktieren. Anfangs werden sie versuchen, Probleme zu lösen. In einigen Fällen, in denen das VPN trotz aller Bemühungen unbrauchbar wird, können sie eine Ausnahme machen und eine Rückerstattung bewilligen.
So kündigen Sie Surfshark
Die Kündigung eines Surfshark-Abonnements mag entmutigend erscheinen, aber mit der richtigen Anleitung ist sie machbar. Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Prozess, um den Dienst zu beenden und die automatische Verlängerung der Zahlungen zu stoppen.
- Besuchen Sie die Surfshark-Website: Zunächst sollten Sie die offizielle Website von Surfshark mit Ihrem bevorzugten Browser aufrufen.
- Zugriff auf den Support-Bereich: Auf der Hauptseite der Website, suchen und klicken Sie im Bereich der Fußzeile auf „Hilfezentrum“.
- Live-Chat-Konversation starten: Im Supportbereich, finden und klicken Sie auf „Chat mit uns“, um eine Live-Chat-Sitzung mit Kundenvertretern zu starten.
- Absicht zur Abonnementkündigung ausdrücken: Während Ihrer Live-Chat-Diskussion, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Fordern Sie dann höflich die Kündigung Ihres Abonnements im Nachrichtenfeld an.
- Mit Kündigungsschritten fortfahren: Nach der Verifizierung Ihrer Registrierungs-E-Mail wird Ihnen die Möglichkeit zur Kündigung angeboten. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.
- Feedback zur Kündigung geben: Nachdem Sie Ihre Entscheidung zur Kündigung ausgedrückt haben, könnten Sie nach den Gründen dafür gefragt werden. Geben Sie Feedback, wenn Sie es für notwendig halten; ansonsten lehnen Sie höflich ab.
- Kündigungsanfrage bestätigen: Bestätigen Sie schließlich Ihre Absicht zu kündigen, indem Sie auf die Bestätigungstaste klicken. Beachten Sie, dass Ihnen eventuell Werbeangebote präsentiert werden – lehnen Sie höflich ab, wenn Sie nicht interessiert sind.
Wie man eine vollständige Rückerstattung von Surfshark erhält
- Live-Chat starten: Beginnen Sie, indem Sie die Live-Chat-Funktion auf der Surfshark-Website aufrufen und die in unserem Abschnitt „So stornieren Sie“ skizzierten Schritte eins bis drei genau befolgen.
- Ihre Absichten äußern: Sobald Sie sich im Live-Chat befinden, geben Sie ein: „Ich würde gerne eine Rückerstattung für mein Abonnement erhalten.“
- Menschliche Interaktion erwarten: Zu Beginn übernimmt ein automatischer Bot die Konversation. Üben Sie einige Augenblicke Geduld, bis ein tatsächlicher Repräsentant die Kontrolle übernimmt.
- Den Erstattungsprozess bestätigen: Besprechen Sie Ihre Rückerstattungsanfrage mit dem menschlichen Agenten. Solange Sie sich innerhalb der zugesicherten 30-tägigen Geld-zurück-Garantie befinden, sollten diese einwilligen und die Rückerstattungsprozess einleiten.
Erstattung per E-Mail beantragen
Alternativ können Sie den Live-Chat umgehen, indem Sie sich für die direkte Kommunikation per E-Mail entscheiden.
Richten Sie Ihre Anfrage an den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht klar Ihr Anliegen für eine Rückerstattung des Abonnements ausdrückt.
Stornierung von SurfShark und Rückerstattung über den Google Play Store
Im Rahmen von Googles Rückerstattungsrichtlinien können Sie eine Rückerstattung von Google anfordern, wenn Sie dies innerhalb der ersten 48 Stunden nach dem Kauf Ihres Abonnements tun. Hier erfahren Sie, wie Sie dies an einem Computer vornehmen können.
- Gehe zu Budget & Bestellverlauf: Auf Ihrem Computer, gehen Sie zum Abschnitt „Zahlungen & Abonnements” des Google Play Store. Klicken Sie dann auf den Tab „Budget & Bestellverlauf”.
- Problem melden: Suchen Sie Ihr Surfshark-Abonnement in der Liste und klicken Sie auf der rechten Seite auf „Problem melden”.
- Rückerstattung beantragen: Wählen Sie aus dem sich öffnenden Menü den Grund für Ihre Stornierung aus, vermerken Sie, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, und reichen Sie Ihre Anfrage ein.
Stornierung nach 48 Stunden
Falls Sie nach Ablauf der 48 Stunden stornieren möchten, empfiehlt Google, dass Sie sich an Surfshark wenden und Ihre Situation erklären. Da Surfshark eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie hat, wird die Kontaktaufnahme mit ihrem Kundendienst über den Live-Chat in diesem Zeitrahmen wahrscheinlich dazu führen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.
Betrachtung alternativer VPN-Optionen
Nach der Kündigung Ihres SurfShark-Abonnements benötigen Sie möglicherweise einen anderen VPN-Dienst. ExpressVPN bietet hier eine hervorragende Alternative mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, und NordVPN stellt eine attraktive Wahl dar, wenn das Budget maßgeblich ist.
Bester Gesamtüberblick
Fazit
Die Geld-zurück-Garantie von Surfshark zeigt ihr Engagement für Kundenzufriedenheit und Vertrauen in die Qualität ihrer Produkte. Durch das Angebot, den Service mit einem minimalen finanziellen Risiko innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu beenden, ermutigt Surfshark potenzielle Nutzer, seine umfangreichen Sicherheitsfunktionen ohne Zögern zu erleben.