Cómo cancelar SurfShark en 2023
En el ámbito de la privacidad en línea, Surfshark ocupa un lugar prominente con sus servidores de alta velocidad y sus impecables características de seguridad. No obstante, algunos usuarios pueden encontrarse con problemas de latencia u otras preocupaciones que requieran cancelar su suscripción y obtener un reembolso de Surfshark.
Este artículo te guiará paso a paso para cancelar tu suscripción y te ayudará a obtener la garantía de devolución de dinero que ofrece este estimado servicio VPN.
Alternativa a Surfshark
Indeed, subscribers can request a refund within the initial 30 days of their Surfshark experience should they choose to discontinue.
Cancellation is feasible through communicating with customer support personnel via email or live chat.
To cease automated renewals, kindly relay your intentions to the customer service team who will gladly assist in disabling recurring charges.
The support page offers two avenues of contact – electronic mail or real-time chat – for seamless communication with their customer success professionals.
Aunque es renombrado por su notable utilidad, cancelar la suscripción a Surfshark puede ser una decisión inevitable para algunas personas. Puedes estar seguro de que la solicitud de reembolsos dentro del período estipulado es sin problemas. Ponte en contacto con su dedicado equipo de soporte que está listo para guiarte a través de los procedimientos de cancelación y asegurarse de una transición fluida lejos de sus servicios.
¿Qué cubre la garantía de devolución de dinero de SurfShark?
Invertir en una red privada virtual (VPN) es crucial para salvaguardar la privacidad y los datos sensibles de uno. Surfshark, un popular proveedor de VPN, ofrece a sus clientes tranquilidad con una garantía de devolución de dinero de 30 días. En este artículo, exploraremos el alcance y las limitaciones de esta política.
Garantía de devolución de dinero: Contexto
La garantía de devolución de dinero de Surfshark otorga a los usuarios el derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 días desde la fecha de su suscripción inicial. Un aspecto destacable de esta política es que puede ejercerse dos veces. Sin embargo, deben pasar al menos seis meses entre las dos cancelaciones para ser elegibles. Después de obtener dos reembolsos, los clientes ya no tienen derecho a futuros reembolsos.
Limitaciones en los reembolsos
Es imperativo entender que los reembolsos solo se aplican a la compra de la suscripción inicial. Esta advertencia implica que al renovar su suscripción, los usuarios renuncian a su derecho a solicitar un reembolso.
Solicitud de Reembolsos Más Allá de 30 Días
La garantía mencionada limita estrictamente los reembolsos a cancelaciones realizadas dentro de los 30 días de iniciar el servicio. Sin embargo, si encuentras dificultades técnicas o un rendimiento insatisfactorio más allá de este periodo, es recomendable contactar al equipo de soporte de Surfshark. Aunque inicialmente intentarán resolver cualquier problema que los clientes enfrenten, en ciertos casos en los que la VPN se vuelve inutilizable a pesar de todos los esfuerzos, pueden otorgar una excepción y emitir un reembolso.
Cómo Cancelar Surfshark
Cancelar una suscripción a Surfshark puede parecer intimidante, pero con la guía adecuada, es factible. Aquí está el proceso paso a paso para terminar el servicio y detener la renovación automática de los pagos.
- Visita la página web de Surfshark: En primer lugar, accede a la página oficial de Surfshark utilizando tu navegador preferido.
- Accede a la sección de soporte: En la página principal del sitio web, localiza y haz clic en «centro de ayuda» en la parte inferior de la sección de pie de página.
- Inicia una conversación en el chat en vivo: En el área de soporte, busca y haz clic en «chatea con nosotros» para comenzar una sesión de chat en vivo con los representantes de atención al cliente.
- Expresa tu intención de cancelar la suscripción: Durante tu conversación en el chat en vivo, proporciona tu nombre y dirección de correo electrónico. Pide amablemente la cancelación de tu suscripción en el campo de mensaje.
- Continúa con los pasos de cancelación: Una vez verificado tu correo electrónico de registro, se te presentará una opción para cancelar. Haz clic en «cancelar la suscripción».
- Comentarios sobre la cancelación de la oferta: Después de expresar su decisión de cancelar, es posible que se le pregunte por las razones detrás de esta elección. Proporcione comentarios si lo considera necesario; de lo contrario, rechácelo cortésmente.
- Confirmar la solicitud de cancelación: Por último, confirme su intención de cancelar haciendo clic en el botón de confirmación. Tenga en cuenta que se pueden presentar ofertas promocionales; rechace cortésmente si no está interesado.
Cómo obtener un reembolso completo de Surfshark
Solicitud de reembolso a través del chat en vivo
- Iniciar chat en vivo: Comience accediendo a la función de chat en vivo del sitio web de Surfshark, siguiendo de cerca los pasos del uno al tres descritos en nuestra sección «Cómo cancelar».
- Declare sus intenciones: Al interactuar con el chat en vivo, introduzca «Me gustaría un reembolso en mi suscripción.»
- Vorausschauende menschliche Interaktion: Anfangs führt ein automatisierter Bot das Gespräch. Bitte haben Sie einige Momente Geduld, bis ein tatsächlicher Vertreter die Kontrolle übernimmt.
- Bestätigen Sie den Rückerstattungsprozess: Besprechen Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit dem menschlichen Agenten. Solange Sie sich innerhalb des vorgesehenen 30-Tage-Rückgaberechts befinden, sollte dieser zustimmen und das Rückerstattungsverfahren einleiten.
Rückerstattung per E-Mail anfordern
Alternativ ist es möglich, den Live-Chat zu umgehen, indem Sie sich stattdessen für eine direkte E-Mail-Kommunikation entscheiden.
Richten Sie Ihre Anfrage an den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht Ihren Wunsch nach einer Abonnementrückerstattung deutlich formuliert.
Kündigung von SurfShark und Rückerstattung vom Google Play Store
La política de reembolso de Google dicta que puedes solicitar un reembolso a Google si te encuentras dentro de las primeras 48 horas de haber comprado tu suscripción. A continuación te explicamos cómo hacerlo en una computadora.
- Ve a Presupuesto y Historial de Pedidos: En tu computadora, ve a la sección «pagos y suscripciones» de Google Play Store. Luego, haz clic en la pestaña de «presupuesto y historial de pedidos».
- Informar de un Problema: Encuentra tu suscripción de Surfshark en la lista y haz clic en «informar de un problema» en el lado derecho.
- Solicitar un Reembolso: En el menú que se abre, escoge la razón por la que te gustaría cancelar, anota que te gustaría obtener un reembolso y envía tu petición.
Cancelación Después de 48 Horas
Si estás cancelando después de que han transcurrido las 48 horas, Google recomienda que te comuniques con Surfshark y les expliques tu situación. Dado que Surfshark tiene una política de devolución de dinero de 30 días, es probable que si te pones en contacto con su equipo de atención al cliente a través del chat en vivo dentro de ese plazo, consigas un reembolso.
Considerando Alternativas de VPN
Al cancelar tu suscripción a SurfShark, podrías necesitar otro servicio de VPN. ExpressVPN sirve como una alternativa excepcional con buena relación calidad-precio, y NordVPN resulta atractiva si las restricciones de presupuesto son primordiales.
Mejor en general
Conclusión
La garantía de devolución de dinero de Surfshark demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la confianza en la calidad de su producto. Al ofrecer a los clientes la opción de retirarse de sus servicios con un mínimo riesgo financiero dentro de un período de tiempo designado, Surfshark anima a los usuarios potenciales a experimentar sus robustas características de seguridad sin vacilación.