Como Cancelar o SurfShark em 2024
No âmbito da privacidade online, Surfshark ocupa um lugar de destaque com seus servidores de alta velocidade e recursos de segurança impecáveis. No entanto, alguns usuários podem enfrentar problemas de latência ou outras preocupações que necessitam cancelar sua assinatura e obter um reembolso do Surfshark.
Este artigo irá guiá-lo passo a passo para cancelar sua assinatura e ajudar a obter a garantia de devolução do dinheiro oferecida por este estimado serviço de VPN.
Alternativa ao SurfShark
Indeed, subscribers can request a refund within the initial 30 days of their Surfshark experience should they choose to discontinue.
Cancellation is feasible through communicating with customer support personnel via email or live chat.
To cease automated renewals, kindly relay your intentions to the customer service team who will gladly assist in disabling recurring charges.
The support page offers two avenues of contact – electronic mail or real-time chat – for seamless communication with their customer success professionals.
Embora seja renomado por sua notável utilidade, cancelar a assinatura do Surfshark pode ser uma decisão inevitável para algumas pessoas. Fique tranquilo, buscar reembolsos dentro do período estipulado é sem complicações. Entre em contato com a equipe de suporte dedicada, que está prontamente disponível para orientá-lo através dos procedimentos de cancelamento e garantir uma transição suave para longe dos serviços deles.
O Que a Garantia de Devolução de Dinheiro do SurfShark Cobre?
Investir em uma rede privada virtual (VPN) é crucial para proteger a privacidade e os dados sensíveis de alguém. Surfshark, um provedor de VPN popular, oferece aos seus clientes tranquilidade com uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Neste artigo, exploraremos o escopo e as limitações dessa política.
Garantia de Devolução de Dinheiro: Contexto
A garantia de devolução do dinheiro da Surfshark concede aos usuários o direito de solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da data inicial de assinatura. Um aspecto notável desta política é que ela pode ser exercida duas vezes. No entanto, deve haver pelo menos seis meses entre as duas cancelações para elegibilidade. Após obter dois reembolsos, os clientes não têm mais direito a reembolsos futuros.
Limitações nos Reembolsos
É imperativo entender que os reembolsos aplicam-se exclusivamente à compra inicial da assinatura. Esta ressalva implica que, ao renovar sua assinatura, os usuários renunciam ao direito de solicitar um reembolso.
Solicitando Reembolsos Após 30 Dias
A garantia mencionada limita estritamente os reembolsos a cancelamentos feitos dentro de 30 dias após a ativação do serviço. No entanto, se você encontrar dificuldades técnicas ou desempenho insatisfatório além deste período, é aconselhável entrar em contato com a equipe de suporte da Surfshark. Embora inicialmente tentem resolver quaisquer problemas enfrentados pelos clientes, em certos casos em que a VPN se torna inutilizável apesar de todos os esforços, eles podem conceder uma exceção e emitir um reembolso.
Como Cancelar o Surfshark
Cancelar uma assinatura do Surfshark pode parecer assustador, mas com orientação adequada, é alcançável. Aqui está um processo passo a passo para terminar o serviço e cessar a renovação automática dos pagamentos.
- Visite o site da Surfshark: Primeiramente, acesse o site oficial da Surfshark usando o seu navegador preferido.
- Acesse a Seção de Suporte: Na página principal do site, localize e clique em “centro de ajuda” na parte inferior, na seção do rodapé.
- Iniciar Conversa no Chat Ao Vivo: Na área de suporte, encontre e clique em “converse conosco” para iniciar uma sessão de chat ao vivo com representantes de atendimento ao cliente.
- Expresse Sua Intenção de Cancelar a Assinatura: Durante sua conversa por chat ao vivo, forneça seu nome e endereço de email. Solicite educadamente o cancelamento da sua assinatura no campo de mensagem.
- Prossiga com os Passos para Cancelamento: Após a verificação do seu e-mail de registro, será apresentada uma opção para cancelar. Clique em “cancelar assinatura”.
- Feedback sobre Cancelamento de Oferta: Após expressar sua decisão de cancelar, pode ser que lhe peçam os motivos por trás dessa escolha. Forneça feedback se considerar necessário; caso contrário, recuse educadamente.
- Confirmação de Pedido de Cancelamento: Por fim, confirme sua intenção de cancelar clicando no botão de confirmação. Note que ofertas promocionais podem ser apresentadas—recuse educadamente se não tiver interesse.
Como Obter um Reembolso Total do Surfshark
Solicitando um Reembolso Através do Chat Ao Vivo
- Inicie o Chat Ao Vivo: Comece acessando o recurso de chat ao vivo no site da Surfshark, seguindo atentamente os passos de um a três descritos na nossa seção “Como Cancelar”.
- Declare Suas Intenções: Ao iniciar um chat ao vivo, digite “Gostaria de solicitar um reembolso da minha assinatura.”
- Antecipe a Interação Humana: Inicialmente, um bot automatizado gerencia a conversa. Tenha paciência por alguns momentos até que um representante real assuma o controle.
- Valide o Processo de Reembolso: Encaminhe seu pedido de reembolso ao atendente humano. Considerando que você ainda esteja dentro do prazo estipulado da garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, eles devem concordar e iniciar os procedimentos de pagamento.
Buscando um Reembolso por Email
Alternativamente, é possível contornar o chat ao vivo optando pela comunicação direta por e-mail.
Encaminhe sua consulta para o serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para [email protected]. Certifique-se de que sua mensagem articule claramente seu desejo de reembolso da assinatura.
Cancelando o SurfShark e Obtendo um Reembolso da Google Play Store
A política de reembolso do Google determina que você pode solicitar um reembolso ao Google se estiver dentro das primeiras 48 horas após a compra da sua assinatura. Veja como fazer isso em um computador.
- Vá para Orçamento & Histórico de Pedidos: No seu computador, acesse a seção “pagamentos & assinaturas” da Google Play Store. Em seguida, clique na aba “orçamento & histórico de pedidos”.
- Relatar um Problema: Encontre sua assinatura do Surfshark na lista e clique em “relatar um problema” no lado direito.
- Solicitar um Reembolso: No menu que se abre, escolha o motivo pelo qual deseja cancelar, observe que você gostaria de um reembolso e envie sua solicitação.
Cancelando Após 48 Horas
Se você estiver cancelando após as 48 horas terem expirado, o Google recomenda que você entre em contato com a Surfshark e explique sua situação. Considerando que a Surfshark tem uma política de reembolso de 30 dias, entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente via chat ao vivo dentro desse período provavelmente resultará em um reembolso.
Considerando Opções Alternativas de VPN
Ao cancelar sua assinatura do SurfShark, você pode precisar de outro serviço de VPN. ExpressVPN serve como uma alternativa excepcional em termos de custo-benefício, e NordVPN se mostra atraente se as restrições orçamentárias forem primordiais.
Melhor no Geral
Conclusão
A garantia de devolução do dinheiro da Surfshark demonstra o compromisso da empresa com a satisfação do cliente e a confiança na qualidade de seu produto. Ao oferecer aos clientes a opção de desistir de seus serviços com risco financeiro mínimo dentro de um prazo designado, a Surfshark incentiva os usuários em potencial a experimentar suas robustas funcionalidades de segurança sem hesitação.