Revisão do HideMyAss

Com o recente aumento do cibercrime e da insegurança em muitas plataformas online, tornou-se comum para o usuário médio da internet proteger o rastro de suas atividades online usando uma VPN. Após experimentar diversos serviços de VPN, cruzei com o HideMyAss VPN e decidi verificar o serviço. HideMyAss é uma marca famosa no mercado de VPN, mas além da denominação ousada, estarei analisando e avaliando os prós e contras que os usuários devem ficar atentos se escolherem usar este serviço.

Antes de entrar nos detalhes, usar o HMA por várias sessões ininterruptas no meu laptop e smartphone revelou o provedor de serviço VPN como o serviço VPN mais descomplicado disponível. Minhas duas semanas usando o serviço confirmaram ainda mais as avaliações que li sobre o HMA ser amigável ao usuário devido à sua interface relativamente simples. No entanto, a qualidade de um serviço VPN vai além de uma interface atrativa; abaixo estão minhas descobertas após um uso extensivo de 3 semanas do HideMyAss VPN.

Visão Geral

HideMyAss é um dos VPNs populares no mercado que está comprometido em oferecer aos seus usuários serviços de segurança e proteção premium na internet. HMA fornece servidores seguros que cobrem mais de 190 países. Esses servidores estão espalhados globalmente para permitir aos usuários a capacidade de desbloquear conteúdo de qualquer local do mundo na maior velocidade possível.

O VPN oferece todos os protocolos de segurança que garantem a proteção de todas as suas informações na internet. Ele também possui recursos que mantêm você anônimo enquanto estiver conectado ao serviço. Apesar de seu preço acessível, ele oferece aos usuários alguns recursos adicionais necessários, como um Kill Switch, uma Política de No-Logs auditada, Conexão Relâmpago, Split Tunneling e muitos outros.

Você pode conectar até 10 dispositivos em alguns de seus planos, e é compatível com os principais sistemas operacionais como Windows OS, macOS, iOS, Android, Linux e muitos outros.

Cobertura de Servidores

Muitos serviços de VPN estão ativamente melhorando sua infraestrutura ao adicionar à sua rede global existente de servidores. No momento em que escrevo esta análise, a HMA possui uma rede estabelecida de pouco mais de 1100 servidores. Os servidores estão espalhados por mais de 290 localizações em cerca de 190 países ao redor do mundo; isso prova que a HMA está entre algumas das redes de servidores mais expansivas com as quais me deparei entre os provedores de serviços VPN.

Alguns dos 1100 servidores da HMA são ditos ser servidores virtuais, mas informações sobre a proporção de servidores físicos para virtuais não estão disponíveis ao público. Também descobri que a HMA tinha servidores dedicados para streaming de vídeo em alta definição e compartilhamento de arquivos P2P. Cinco servidores interligados são a espinha dorsal da experiência de streaming de vídeo contínuo na rede HMA. Ao mesmo tempo, oito são dedicados a proteger usuários que querem compartilhar um grande volume de arquivos via P2P.

Além disso, ao contrário de alguns provedores de VPN que cortam custos usando serviços de servidor em nuvem, como os fornecidos pelo Google, o HideMyAss desfruta do patrocínio de sua empresa mãe – Avast. A Avast fornece todos os servidores DNS privados necessários para criar uma experiência de usuário incomprometida.

Velocidade e Desempenho

HideMyAss afirma em seu site ter uma velocidade média de servidor de 20 Gigabits por segundo; no entanto, fui forçado a questionar a implicação disso para o usuário médio do HMA VPN em algumas partes remotas do mundo. Embora vários fatores determinem a velocidade de downstream dos dispositivos usados pelos usuários de VPN, a capacidade de velocidade da infraestrutura de VPN instalada desempenha um papel enorme.

Fatores como a velocidade do processador do dispositivo, a franquia de largura de banda fornecida pelo ISP, possíveis limites de velocidade em switches e roteadores instalados podem contribuir para a experiência geral de um usuário de VPN em relação à velocidade de conexão. Para o HMA, testar o desempenho e a velocidade não foi um grande desafio, pois o aplicativo vem com uma ferramenta de teste de velocidade própria para testar a velocidade de todos os servidores aos quais o dispositivo em questão pode se conectar. Embora os resultados obtidos tenham variado, eu também tentei usar um aplicativo de Teste de Velocidade de Banda Larga, e abaixo está uma visão geral do resultado de velocidade dos servidores locais do HMA em diferentes continentes, usando a ferramenta de auto-teste.

A velocidade média dos servidores disponíveis da HMA na Ásia foi de 10 Mbps; servidores na Europa tiveram uma média de 45 Mbps; e os testes que apresentaram os resultados mais rápidos de todas as regiões que testei vieram da América do Norte, com uma velocidade média de 45 Mbps. Esses resultados dão ao HideMyAss uma avaliação favorável quando se trata de velocidade. Você pode realizar tarefas de alta demanda, como streaming e download de vídeos até mesmo em HD sem problemas. Da mesma forma, atividades simples como navegar na internet serão incrivelmente rápidas.

As plataformas HMA raramente apresentam falhas e interrupções de conexão. Além disso, a funcionalidade Kill Switch está disponível para salvar a anonimidade dos usuários nas raras ocasiões de queda de conexão. Um truque que ajuda os usuários a contornar atrasos de velocidade é fazer uma seleção, no painel de configurações do aplicativo, da lista de servidores HMA na região desejada pela opção com a maior velocidade.

Você pode experimentar uma pequena queda na velocidade da sua internet quando você ativa seu VPN. No entanto, isso é esperado. Em primeiro lugar, conectar-se a um VPN reduz a velocidade da sua internet – embora, no caso do HMA, a redução não seja significativa.  

Recursos de Segurança e Proteção

No que diz respeito à segurança, posso afirmar que o HideMyAss está bem posicionado na lista de provedores de serviço VPN. Usado corretamente, a combinação de recursos fornecidos pelo HMA garante uma experiência de navegação online segura para o usuário. Aqui estão algumas das mencionadas características:

Múltiplos Protocolos de Criptografia

O HMA suporta múltiplos protocolos de criptografia de dados, dependendo da plataforma pela qual os usuários utilizam seus serviços. Ao explorar a seção ‘Preferências’ nos aplicativos HMA do meu PC com Windows 10 e smartphone Android 8.0, notei que o OpenVPN é o protocolo padrão pré-definido.

Nos produtos da Apple, o IKEv2 é o protocolo de criptografia de dados suportado nas versões macOS e iOS do aplicativo HMA. Os dois protocolos de criptografia (OpenVPN e IKEv2) disponibilizam aos usuários do HMA sistemas robustos de criptografia para pacotes de dados sendo enviados pela internet.

Existem outros protocolos, PPTP e L2TP, que não acompanham os aplicativos principais da HMA porque a criptografia de dados por meio do PPTP e L2TP não é tão forte quanto os outros dois. Para usuários que insistem em usar PPTP ou L2TP, talvez devido a problemas de compatibilidade de dispositivos, os agentes de suporte ao cliente da HMA estão sempre disponíveis para compartilhar um link para um aplicativo que permite selecionar os protocolos mencionados.

O Kill Switch do HMA

Pode haver momentos em que o aplicativo VPN pode enfrentar uma indisponibilidade, talvez devido a um pequeno problema, como uma falha no ISP ou reconexão VPN. Nessas situações, o kill switch ajuda o HMA a desligar automaticamente a conexão de internet do dispositivo, evitando assim o vazamento de dados anteriormente anônimos para a internet.

O HideMyAss também vem com configurações de aplicativo que permitem que os recursos de Kill Switch funcionem apenas com aplicativos selecionados do dispositivo. Esse recurso corta a conexão de internet dos aplicativos em questão, enquanto permite que outros não incluídos na função de kill switch continuem usando a conexão de internet.

Split Tunneling

Uma das características empolgantes do HMA é que ele envolve apenas a seleção dos aplicativos do dispositivo que precisarão acessar a internet através do canal VPN. Os aplicativos excluídos visitarão páginas online com o endereço IP alocado pelo TCP/IP no dispositivo do usuário.

Em resumo, nem todas as aplicações do seu dispositivo precisam usar o HMA VPN se apenas uma aplicação requer VPN. Por exemplo, eu poderia usar o HMA VPN para acessar o Netflix US de forma anônima, enquanto outras aplicações no meu PC acessavam a Internet pela rota regular.

Proteção Automática de Wi-Fi

Não há mais preocupações ao se conectar a roteadores Wi-Fi públicos gratuitos, pois o HMA elimina rastros de dados. Torna-se difícil para ladrões de identidade que filtram pacotes de dados enviados por redes disponíveis fazerem qualquer uso tangível.

A criptografia forte torna os dados coletados inúteis para o possível agressor. A proteção automática de Wi-Fi é uma funcionalidade que eu percebi ser comum em praticamente todos os serviços de VPN.

Troca de IP

Esta funcionalidade é explicada consideravelmente na seção abaixo. É uma característica peculiar ao serviço HideMyAss, que ajuda um usuário de VPN a alternar entre múltiplos endereços IP no mesmo servidor.

Recursos de Anonimato e Privacidade

Antes de 2020, o HideMyAss era conhecido por registrar informações dos usuários. O HMA registrava informações como o endereço IP real dos usuários, o(s) endereço(s) IP alocado(s) aos usuários nos servidores VPN, horário de login e duração de cada sessão de uso. 

Geralmente, esses conjuntos de informações não podem, por si só, gerar dados incriminatórios. No entanto, os usuários expressaram algumas reservas sobre seus dados serem retidos dessa forma. Isso foi particularmente perturbador, considerando que uma VPN deve manter alguém seguro contra elementos nefastos. Felizmente, isso já é passado. O provedor é rigoroso e firme com sua política de não registro. Ele chega ao ponto de fornecer informações abrangentes sobre suas políticas de registro em seu site.

Desde o anúncio da HideMyAss sobre o início de uma política de ‘Sem Registros’, a empresa reduziu a coleta de dados dos usuários apenas para as datas de login. Observei igualmente que a HMA fez um esforço total para reconquistar a confiança dos usuários de VPN, contratando os serviços de um consultor independente de riscos cibernéticos, que realiza auditorias nos serviços da HMA VPN de forma concorrente.

Plataformas Suportadas

Empenhei-me em estender ao máximo a minha assinatura de teste de 30 dias do HMA, experimentando-a em diferentes dispositivos inteligentes, e aqui está o que descobri:

1. Existe um aplicativo HMA para Android que disponibiliza o serviço de ghosting para smartphones Android. No entanto, telefones com versões do sistema operacional Android anteriores a 5.0 não aproveitarão o aplicativo HMA VPN.
2. Na iOS App Store, a versão iOS do HMA VPN está disponível para download, compatível com iPhones com iOS 9.0 e superior.
3. Embora os usuários de sistemas operacionais Linux percam muitos aplicativos lançados em domínio público, o HMA VPN está disponível para computadores com o lançamento recente do sistema operacional Linux.
4. Os usuários de computadores Mac com atualização para MacOS 10.5 ou posterior podem aproveitar os muitos benefícios oferecidos pelos serviços HMA VPN.
5. O Microsoft Windows foi naturalmente o primeiro sistema operacional a oferecer suporte ao aplicativo HMA VPN, mas só pode ser usado em sistemas operacionais Windows 7 e versões posteriores.
6. Apple TV é outro membro da família Apple Inc. compatível com HideMyAss.
7. Os jogadores online não têm motivos para se preocupar com restrições geográficas ou lançamentos antecipados de jogos que não podem ser acessados ​​em algumas regiões até vários meses após a data de lançamento. Os consoles de jogos mais recentes, como PlayStation 4 e 5, ou o novo Xbox Series X, oferecem suporte ao aplicativo HMA VPN.
8. Para dispositivos que podem se conectar a um roteador sem fio, mas não são inteligentes o suficiente para usar um serviço VPN dedicado, um roteador compatível com cliente VPN pode ser usado para proteger sua presença on-line. No entanto, o HMA não possui um pacote confiável para esses roteadores clientes VPN. Pesquisei e encontrei alguns terceiros que oferecem servidores clientes VPN com o aplicativo HMA pré-instalado com o firmware do servidor.
9. HideMyAss VPN também está disponível para navegadores da Web como Chrome e Firefox como uma extensão. No entanto, descobri que a extensão do navegador VPN HideMyAss apenas protege o tráfego de navegação, que passa de e para o navegador, e não é de forma alguma uma VPN completa.

A narração na página inicial do HideMyAss afirma que os usuários podem “Instalar o HMA VPN em tantos dispositivos Windows, macOS, iOS, Android e Linux quanto desejar, e manter vários conectados ao mesmo tempo…” Uma leitura apressada da declaração acima pode levar a enganos. Uma análise cuidadosa da declaração da empresa mostrará que os usuários podem conectar apenas cinco dispositivos simultaneamente em um plano de assinatura regular e um máximo de dez dispositivos no ‘Plano Família’. Isso é justo pelos padrões da indústria. De fato, o número máximo de conexões simultâneas no plano familiar supera a média da indústria em 5.

Streaming e Torrenting

A maioria dos usuários de VPN está sempre em busca de serviços que permitam a transmissão de vídeos em alta definição, e o HMA marca todas as caixas dessa característica. Desde fãs de futebol impedidos de assistir a partidas ao vivo, querendo transmitir uma transmissão ao vivo de jogos da Bundesliga ou da Premier League Inglesa para suas smart TVs, até cinéfilos que não tiveram outra escolha a não ser se contentar com a Netflix. O HMA VPN concede acesso a esses serviços de streaming e torrent de praticamente qualquer parte do mundo.

HMA VPN possui alguns servidores dedicados ao streaming, conectados ponto a ponto como o gateway proprietário para streamers de vídeo e usuários que executam torrents. Além disso, descobri que qualquer um dos servidores conectados pode transmitir vídeos; portanto, até agora, a velocidade de conexão é boa.

Para avaliar a adequação ao uso com a Netflix US e UK, entrei em contato com alguns dos meus amigos nas redes sociais de diferentes continentes representativos do mundo que utilizam o serviço de streaming da Netflix. A opção de reembolso em 30 dias permitiu que eles assistissem a filmes de Hollywood por duas semanas consecutivas. O feedback dos meus amigos indicou que as conexões da Austrália, América do Norte e Europa foram relativamente sem problemas; no entanto, usuários de teste na África e Ásia encontraram falhas repetidas.

Também fiz um teste pessoal da funcionalidade de transmissão de vídeo para uma videoconferência em alta definição com os amigos mencionados anteriormente. Descobri que o serviço HMA VPN foi, na maioria das vezes, livre de problemas.

Em outros aplicativos de VPN que eu aconteci de revisar, meu dispositivo é atribuído um único endereço IP cada vez que uma conexão é iniciada com o servidor VPN. Cada vez que acesso a internet por meio desse mesmo servidor VPN, o mesmo endereço é alocado ao dispositivo. HMA vem com um recurso que permite ao usuário o privilégio de alternar entre múltiplos endereços IP disponíveis no mesmo servidor VPN. Nas raras ocasiões em que encontrei buffering enquanto assistia a vídeos por streaming, eu cliquei no botão de alternar para restabelecer a conexão de streaming de vídeo no servidor HMA.

A inovação do embaralhamento de IP do HMA VPN me salvou da dor de perder partidas de futebol ao vivo e reuniões de videoconferência. Os servidores P2P dedicados do HMA tornam possível o compartilhamento seguro de arquivos, especialmente para documentos com conteúdo sensível ou proprietário.

Planos e Preços

As ofertas de preços da HMA são justas. O provedor não cobra tanto quanto alguns dos outros provedores de serviço da indústria. Além disso, considere isso diante do fato de que a HMA oferece serviços excelentes, competindo até mesmo com os melhores da indústria. Eventualmente, você chegará à conclusão de que este provedor oferece um ótimo valor pelo dinheiro. Para evitar deduções pelos serviços da HMA VPN quando você não se preocupou em renovar, por favor, certifique-se de desmarcar a caixa de renovação automática no painel de configurações do aplicativo.

A boa notícia é que a HMA permite um período de reembolso de 30 dias nas assinaturas de planos. Então, não está satisfeito com a adequação da HMA para suas necessidades de VPN? A HMA dá a sua palavra de reembolsar o seu pagamento SE você indicar seu descontentamento dentro de 30 dias da assinatura.

Para os espertinhos que podem querer tentar utilizar um plano de assinatura ao máximo e depois ligar para expressar um “descontentamento” com o serviço, a HMA incorporou um recurso único em seus sistemas. Esse recurso impede que usuários que excederam 10GB de largura de banda e 100 sessões de conexão tenham acesso a um reembolso.

Uma visita à página inicial da HMA VPN revela um plano de assinatura de 3 anos que a empresa rotula como sua melhor oferta; este plano é cobrado por um intervalo de três anos a $107.64. Isso culmina em pagar aproximadamente um token de $3 cada mês por acesso premium aos serviços da HMA VPN. Outros planos disponíveis são um plano anual de $5/mês e um plano mensal de $12.

Na tentativa de aprender sobre todos os atributos do serviço HMA VPN, também me deparei com o que eles chamam de ‘Plano Familiar’. O Plano Familiar, equivalente ao plano regular de $3/mês, vem por $6/mês em um acordo de 3 anos.

Experiência do Usuário

Antes de experimentar o HMA VPN, li várias análises que garantiam que os serviços de VPN da empresa ofereciam uma experiência de usuário de primeira linha. Fiel a essa conclusão, experimentei os aplicativos HMA nos meus dispositivos e descobri que as afirmações eram totalmente verdadeiras. O HideMyAss VPN tem uma das interfaces mais amigáveis ao usuário disponíveis até agora. O usuário médio de computador não deve ter dificuldades para navegar na interface do HMA VPN para especificar as configurações de configuração da conexão.

O chat ao vivo de Suporte ao Cliente está disponível diretamente na página inicial do HideMyAss e está disponível 24 horas por dia. Essa funcionalidade torna possível ter um inquérito em tempo real com os representantes de atendimento ao cliente conhecedores e aptos da empresa. E como qualquer bom serviço de atendimento ao cliente, as perguntas não se limitam apenas a questões técnicas; há espaço para fazer perguntas gerais.

O HideMyAss Funciona na China?

Uma vez que a China se mostra como um vasto mercado com um alto potencial de retorno, decidi entrar em contato com um velho conhecido que se mudou para a república mais populosa do mundo. Nossos testes revelaram que o HideMyAss é um dos serviços online bloqueados na China. No entanto, há dois lados nesta moeda. O HMA possui servidores VPN físicos instalados na China, mas isso não é um passe livre para navegar pelas páginas censuradas localmente na China.

Para encontrar uma maneira de contornar esse gargalo, registrei-me para a assinatura de devolução do dinheiro em 30 dias do HMA da minha localização e encaminhei os detalhes de acesso para meu conhecido na China. Ter seus amigos de outras regiões se inscrevendo em seu nome seria uma boa solução para os residentes na China, assinando o HMA VPN em outro país e, consequentemente, contornando todas as restrições locais de IP imediatamente; o serviço VPN é ativado.

Alguns conteúdos online também são restritos apenas a usuários que os acessam através de servidores VPN localizados na China continental. Um desses conteúdos são os vídeos do Youku, que eu consegui assistir facilmente ao me conectar através dos servidores VPN da China do HMA.

Prós e Contras

Tendo tido uma experiência pessoal com os serviços da HMA VPN, gostaria de reiterar os pontos fortes e as desvantagens dos seus serviços abaixo:

Prós:

1. Atendimento ao Cliente em Tempo Real: Geralmente é um grande alívio quando o usuário de um serviço online chega a um ponto crítico, percebe um botão de chat ao vivo na página do serviço, envia uma mensagem e recebe um retorno rápido de um agente real de atendimento ao cliente – e não de um Chatbot. Eu tive problemas enquanto procurava por um servidor de streaming de mídia preferencial, e após conversar com um agente de suporte ao cliente por alguns minutos, consegui resolver o problema.

2. Teste Gratuito do Serviço: É preciso que uma empresa entenda do assunto para oferecer impressionantes 30 dias de acesso gratuito de teste aos seus serviços. Com isso, os potenciais usuários podem rapidamente testar a adequação dos serviços da HMA para o seu propósito.

3. Recursos de Segurança Fortes: O fato de o HideMyAss oferecer recursos de segurança robustos é inquestionável, especialmente com seu sistema de criptografia de dados AES 256 bits, recurso Kill Switch e suporte a múltiplos protocolos.

4. Rede Global de Servidores: HideMyAss tem presença em todos os continentes do mundo, embora a conexão em algumas partes apresente velocidade lenta ou seja completamente inacessível (por exemplo, China). No entanto, o alcance global é um ponto forte do HMA.

Contras:

1. Política de Privacidade Questionável: Como já mencionado, a HMA teve políticas de privacidade questionáveis no passado. Embora tenham feito correções e claramente se comprometido com uma rigorosa política de não registros, pode ser cedo demais para decidir a favor deles. Portanto, sugiro que você considere a política de não registros por mais alguns meses. Quando estiver satisfeito de que esta política veio para ficar (o que deve ser o caso se a HMA continuar com seus planos atuais), você pode então prosseguir com o serviço.

2. Velocidade: A velocidade do HideMyAss certamente poderia ser melhorada. No entanto, não é terrível. Para o usuário médio de VPN, a velocidade de internet do HMA deve ser mais do que suficiente para atender às suas necessidades.

Conclusão

HideMyAss oferece muitos serviços empolgantes para seus usuários. Sua principal atração são suas ofertas de assinatura bastante acessíveis. Suas características de segurança e velocidade de internet são igualmente louváveis. Se essas três considerações estão no topo da sua lista de itens a verificar quando se trata de uma VPN, então o HMA oferece uma ótima opção para explorar.